POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En FCA Repuestos valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios (Sean estas personas naturales (B2C) o empresas (B2B). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal entregada a través de nuestros canales digitales y comerciales, ajustándose a lo dispuesto en lo aplicable a la ley 19.628 sobre protección de la Vida Privada y demás Normas complementarias.
- Información que recopilamos y Objeto de tratamiento.
Recopilamos datos necesarios, para la correcta ejecución de la operación de compraventa y servicios relacionados tales como:
Podemos recopilar la siguiente información:
- Identificación: nombre completo y Rut y datos tributarios en el caso de operaciones B2B.
- Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
- Logística y facturación: Dirección de despacho y domicilio tributario.
- Gestión de pagos: Datos transaccionales necesarios para procesar cobros y despachos.
- Datos voluntarios: Cualquier dato entregado voluntariamente a efectos de formula cotizaciones, formularios o comunicaciones.
El usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier perjuicio derivado de la entrega de datos falsos o erróneos.
- Uso de la información (Finalidad de uso de datos)
La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión integral de compras, cotizaciones y ventas.
- Emitir documentos tributarios (boletas/facturas, o cualquier otro relacionado con la compraventa)
- Coordinar despachos y entregas y seguimiento de pedidos.
- Informar el estado de pedidos, servicios postventa, gestión de garantías y devoluciones.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- 3. Derecho de titulares de datos.
Conforme a la legislación actual, el usuario de FCA REPUESTOS o titular de los datos, podrá ejercer en cualquier momento su derecho a:
Acceso: Conocer que datos personales tenemos almacenados.
Rectificación: Modificar datos que sean incorrectos o desactualizados.
Cancelación/ Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de FCA Repuestos.
- Protección de datos
FCA Repuestos no vende, arrienda ni comercializa datos personales de sus clientes.
Los datos solo podrán ser compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio, tales como:
- Empresas de transporte.
- Proveedores de medios de pago.
- Servicios técnicos autorizados.
Se aplican medidas de seguridad rigurosas para resguardar la información.
- Contenido multimedia y comunicaciones.
El usuario que envíe imágenes, mensajes, audios u otro contenido autoriza a FCA Repuestos a utilizar dicho material para fines operativos, de diagnóstico, comerciales o de atención al cliente.
- Actualizaciones
FCA Repuestos podrá modificar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en sus plataformas oficiales.